Xin chào các bạn, video clip sau đây chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các chiến thuật Digital Marketing . trong Marketing 4.0. Digital Marketing là một đặc thù cơ bản của Marting 4.0. . Nền kinh tế số, internet và công nghệ mới đã làm thay đổi hành vi củ
Xin chào các bạn, video clip sau đây chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các chiến thuật Digital Marketing . trong Marketing 4.0. Digital Marketing là một đặc thù cơ bản của Marting 4.0. . Nền kinh tế số, internet và công nghệ mới đã làm thay đổi hành vi của khách hàng và do vậy các hoạt động marketing cũng. phải thay đổi về cả chiến lược và chiến thuật để có thể phù hợp với những các hành vi mới của khách hàng. . Các chiến thuật marketing mới cũng cần tận dụng sức mạnh của công nghệ để có . thể tối ưu được hoạt động marketing vào hoạt động bán hàng. 5 chiến thuật marketing thời đại 4.0. . Bám sát hành trình khách hàng, ngắm chính xác đối tượng truyền thông, Ứng dụng công nghệ và dữ liệu, . nội dung tiếp thị có giá trị, tiếp thị đồng bộ đa kênh. Cái thứ nhất là bạn cần phải hiểu . rõ hành trình khách hàng của bạn và bám sát hành trình này để triển khai các hoạt động Marketing..
Hành trình cơ bản thì có 5 giai đoạn là nhận biết, thu hút, tìm hiểu, mua hàng và ủng hộ. Tuy nhiên . là tùy tính chất là thù của từng các sản phẩm và từng ngành hàng mà chúng ta có thể mô tả chi tiết . hơn các hành trình của riêng mình. Phân tích những trải nghiệm của khách hàng tại các điểm chạm trong . hành trình đấy thì cũng sẽ giúp cho chúng ta phân bổ các nguồn lực truyền thông vào mỗi giai đoạn nó . phù hợp hơn. Thứ hai là việc nhắm chính xác Đối tượng khách hàng mục tiêu. Ngân sách của bạn sẽ . phải tỉ lệ thuận với cái kích thước của tập khách hàng mục tiêu của bạn và việc nhắm đúng đối tượng . sẽ giúp cho thương hiệu tiết kiệm được chi phí. Bên cạnh đó, nếu hiểu rõ đối tượng của bạn đang . ở trong giai đoạn nào của hành trình khách hàng thì cũng sẽ giúp cho các hoạt động truyền thông.
Và phù hợp hơn với các đối tượng của mình. Các nhóm đối tượng có thể chia theo các giai đoạn của hành trình là: Nhóm đối tượng rộng, nhóm đối tượng đã tương tác nhóm khách hàng tiềm năng đã để lại thông tin liên hệ nhóm khách hàng đã mua hàng và nhóm những người ủng hộ. Thứ ba là việc ứng dụng công nghệ hiện đại. Chúng ta cần tận dụng ngay những cái công nghệ mới để giúp ra cái việc tích hợp hoạt động truyền thông và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả hơn. Những cái công nghệ marketing ngày nay đây thì có thể giúp cho chúng ta nhắm chọn chính xác đối tượng mục tiêu, kết nối các phương tiện, khai thác được các dữ liệu khách hàng và các hệ tự động hóa công việc Marketing và công việc bán hàng.
Thứ tư là xây dựng nội dung có giá trị và phù hợp với các giai đoạn trong hành trình . của khách hàng. Nội dung cần phải đôi cuốn cái khách hàng mục tiêu, . cần phải phù hợp với những cái đối tượng đang tương tác và hữu ích đối với khách . hàng tiềm năng và thúc đẩy hành động. Bên cạnh đó nội dung cũng cần phải dễ dàng lan . tỏa để cho khách hàng và dễ chia sẻ và ủng hộ cho các thương hiệu của chúng ta. Thứ năm, là các phương tiện truyền thông được sử dụng phải có khả năng tiếp cận . đầy đủ và chính xác Đối tượng khách hàng trong mỗi giai đoạn và trong cả các hành trình và các . phương tiện truyền thông cần phải truyền tải được những cái định dạng nội dung phong phú. . Chúng ta cần những các phương tiện có độ phủ rộng như quảng cáo để có thể tiếp cận . những đối tượng mới và những các phương tiện có khả năng thế thì lại để gia tăng.
Cái tần suất truyền thông và thông qua đó có thể thay đổi được thái độ hay là hành vi khách hàng. Chúng ta cũng cần những các phương tiện truyền thông trực tiếp để kết nối khách hàng với các bộ phận bán hàng và triển khai các em hoạt động bán hàng. Trong Digital Marketing và tùy thuộc vào cái khả năng và ngân sách nguồn lực, thời gian và khả năng sáng tạo mà các bạn có thể lựa chọn các phương tiện truyền thông phù hợp. Thì các phương tiện truyền thông kỹ thuật số có thể chia thành 3 nhóm chính và có thể được phối hợp với nhau Nhóm thứ nhất là các cái phương tiện mà do bạn làm chủ, thì trong môi trường internet, thương hiệu có thể tự tạo các phương tiện truyền thông cho riêng mình như là website, như là fanpage, như là blog, thì bạn hoàn toàn có thể kiểm soát thì các phương tiện truyền thông này.
Tuy nhiên, việc mà tự tạo các phương tiện truyền thông cho mình, dù là nó không có đắt đỏ, nhưng mà việc gia tăng quy mô , sức ảnh hưởng và tác lưu lượng tự nhiên vào website, fanpage cũng tốn rất là nhiều thời gian và rất là nhiều công sức. Thứ hai là nhóm các phương tiện truyền thông và có trả phí . Truyền thông có cả phí là việc sử dụng các quảng cáo trực tuyến như là Google Facebook hay là quảng cáo qua báo điện tử vân vân. Bạn cũng có thể kiểm soát được nội dung trên các quảng cáo của mình và có thể tiếp cận ngay lập tức để một cái lượng khách hàng khổng lồ ở trên internet. Tuy nhiên với cách làm này sẽ tốn nhiều chi phí và giá cả nó có thể lang thang theo thời gian khi mà cái cạnh tranh trong môi trường quảng cáo trực tuyến ngày một gia tăng.
Nhóm thứ ba là cái phương tiện truyền thông cộng đồng, một phương thức truyền thống khác là nhờ vào cái sự chia sẻ và sự ủng hộ của cộng đồng. Phương tiện truyền thông cộng đồng có thể khuếch đại truyền thông nhanh chóng. Tuy nhiên Bạn phải thực sự có một cái chất liệu truyền thông cực kỳ sáng tạo thì những cái nội dung những cái thông điệp của bạn với có thể lan truyền được mạnh mẽ qua mạng xã hội. Và trong cái việc mà sử dụng các phương tiện truyền thông cộng đồng ấy thì bạn cũng cần phải lưu ý là: những nội dung này thì chúng ta sẽ khó kiểm soát hơn và chúng ta sẽ không thể kiểm soát được cái nội dung mà do người khác chia sẻ Sự phối hợp các phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Khi phối hợp các cách phương tiện truyền thông, ta có thể sắp xếp các phương tiện này thành ba nhóm chính theo hành trình khách hàng.
Thứ nhất, là các phương tiện truyền thông theo đối tượng rộng và ví dụ như là Facebook . Google báo điện tử hay làm YouTube vân vân, bằng cách tự nhiên hoặc có thể là trả phí.. Thứ hai, là các phương tiện có khả năng tiếp thị lại, thì Google Facebook và một số các . kênh quảng cáo trực tuyến có trả phí khác đấy có khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo dựa vào . những đối tượng và đã tiếp xúc trước đó: vào những người đã từng vào website những người . đã từng tương tác với Website hay là từng xem video. Kỹ thuật tiếp thị lại giúp cho các hoạt . động truyền thông gia tăng được tần suất và bổ sung nhiều thông tin, tăng khả năng ghi nhớ và . thuyết phục đối với người xem. Tiếp thị lại cũng sẽ gia tăng được cái tỉ lệ chuyển đổi bán hàng. . Nhóm thứ ba là các kênh tiếp thị trực tiếp, các kênh tiếp thị trực tiếp trên online có.
Thể kể đến là Mesenger, là Email, là SMS . Thì những phương tiện truyền thông trực tiếp này để có một cái lợi thế là tạo ra giao tiếp và hồi trực tiếp từ phía khách hàng. Tuy nhiên mà để cá thể sử dụng được các phương tiện này thì chúng ta cần phải thu thập được cái dữ liệu liên hệ của khách hàng trước đó cũng như là cần phải xin phép quyền gửi thông tin trực tiếp ra những cái dữ liệu này. Tiếp thị trực tiếp là một cái phương thức mà hỗ trợ hoạt động bán hàng rất lại hiệu quả và là một cái cầu nối giữa các hoạt động marketing và hoạt động bán hàng. Tiếp thị trực tiếp cũng có một cái lợi thế khác nó nã là chi phí cái là thấp.
Từ Multi Channel đến Omni Channel. Omni Channel có thể được hiểu là các . khả năng tiếp thị đồng bộ trên nhiều kênh. Vì có nhiều các điểm chạm khác nhau của khách hàng với . thương hiệu trên các phương tiện truyền thông, nên chúng ta phải sử dụng nhiều kênh giao tiếp . khác nhau để có thể tiếp xúc đầy đủ với khách hàng. Tuy nhiên, hành trình khách hàng không . phải lúc nào nó cũng diễn ra một các tuần tự, nếu các kênh giao tiếp được triển khai một cách . rời rạc và thông điệp không nhất quán thì trải nghiệm khách hàng có thể bị gián đoạn hoặc, . chúng ta có thể tạo ra cái sự bối rối nơi khách hàng và gây ra cái hoài nghi đối với thương hiệu. . Do vậy chúng ta cần phải Triển khai đồng bộ và nhất quán các hoạt động marketing và bán . hàng trên nhiều kênh giao tiếp Đồng thời và đây chính là cái mô hình Omni Channel..
Một khách hàng có thể chú ý với một cái một quảng cáo của bạn trên YouTube và khi họ rời . YouTube vào Facebook họ cũng có thể tiếp tục nhìn thấy được cái quảng cáo thông tin chi tiết . về các sản phẩm đó và một quảng cáo khuyến mãi sản phẩm đó có thể tiếp tục xuất hiện trên tin . nhắn của họ. Và khi họ ghé thăm cửa hàng của bạn sau đó đấy, học cũng có thể tiếp tục tham . gia vào chương trình khuyến mãi này để mua hàng. Để triển khai được cái mô hình Omni Channel, thì . bạn cần phải xây dựng một hệ thống thông điệp nhất quán trên các kênh trực tuyến và tại ngoại tuyến. . Bên cạnh đó đấy, các bạn cũng cần phải sử dụng và hệ thống công nghệ tích hợp các phương tiện truyền . thông để có thể tiếp thị lại và quản lý tập trung cả các hoạt động mà tìm và hoạt động kinh doanh. Mô hình tích hợp marketing 4.0. Phối hợp là kết nối nội dung, đối tượng,.
Phương tiện và công nghệ theo hành trình khách hàng sẽ tạo ra một hệ thống digital marketing . tích hợp. Với đối tượng khách hàng là trung tâm trải nghiệm hành trình với nội dung phù hợp qua . các phương tiện truyền thông kỹ thuật số. Hệ thống digital marketing tích hợp có thể được . kết nối và vận hành nhờ vào công nghệ quản lý quan hệ khách hàng và tự hóa marketing. Bên cạnh đó, . thì công nghệ cũng có thể giúp cho chúng ta tự động hóa được việc là thúc đẩy bán hàng và . chăm sóc khách hàng. Với một cách hệ thống marketing tích hợp, việc kết hợp công nghệ . và phân tích dữ liệu cũng sẽ giúp chúng ta có được những quyết định marketing chính xác hơn. Như các bạn vừa xem việc bán sát hành trình khách hàng là chiến thuật quan trọng đầu tiên trong . digital marketing. Hành trình khách hàng sẽ giúp cho chúng ta phối hợp các chiến thuật còn lại,.
Bao gồm việc nhóm chính xác đối tượng, ứng dụng thông hiện đại, xây dựng nội dung tiếp thị có giá trị và phối hợp các phương tiện truyền thông một cách đồng bộ. Hi vọng là qua những cái video clip vừa rồi, các bạn đã có những cái thông tin cần thiết để định hình các hoạt động và tiên 4.0 cho doanh nghiệp của mình . Và chúc các bạn thành công trên con đường chinh phục khách hàng trong Kỷ Nguyên Kinh tế số EQVN đào tạo tư vấn và triển khai hệ thống Digital marketing tích hợp. Lập kế hoạch tổng thể, thiết lập và tổ chức vận hành hệ thống Digital marketing, kết nối đồng bộ đa kênh, tự động khóa marketing và báo cáo dữ liệu đang chiều.
https://www.youtube.com/watch?v=5v5N9_z61_8
https://youtu.be/5v5N9_z61_8Xin chào các bạn, video clip sau đây chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các chiến thuật Digital Marketing . trong Marketing 4.0. Digital Marketing là một đặc thù cơ bản của Marting 4.0. . Nền kinh tế số, internet và công nghệ mới đã làm thay đổi hành vi củ
