Chào mừng anh chị và tất cả các bạn đã quay trở lại với Base Academy. Trong video ngày hôm nay chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu cách thiết lập nền tảng cho ứng dụng Base Square phần mềm giúp hỏi đáp và lưu trữ tri thức trong nội bộ của doanh nghiệp. Để c
Chào mừng anh chị và tất cả các bạn đã quay trở lại với Base Academy. Trong video ngày hôm nay chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu cách thiết lập nền tảng cho ứng dụng Base Square phần mềm giúp hỏi đáp và lưu trữ tri thức trong nội bộ của doanh nghiệp. Để có thể truy cập vào Square thì anh chị sẽ chọn square.base.vn. Khi truy cập vào đây thì trên màn hình của anh chị chưa có gì cả. Để có thể sử dụng hệ thống với giao diện giống thế này, bao gồm các câu hỏi, câu trả lời này các phần tương tác và phần bình luận bên trong. Để xem được thông tin như thế, đầu tiên các anh chị cần phân bổ theo các chủ đề. Giả sử chủ đề Sales đang có 1 câu hỏi; chủ đề về Company có 4 câu hỏi; chủ đề về Bán hàng có 2 câu.
Vậy làm sao để chúng ta phân bổ từng thư mục và chuyên gia trong các thư mục đó thì đầu tiên chúng ta cần phải vào phần Tùy chỉnh.. Đây là thao tác đầu tiên các anh chị cần làm trước khi sử dụng hệ thống Base Square. . Đầu tiên anh chị cần phải tạo một chủ đề mới. Chủ đề có thể về Marketing. . Người quản trị thường là trưởng bộ phận Marketing, giám đốc Marketing, ví dụ như thế. . Quyền truy cập chủ đề. Trong công ty có thể phân quyền những ai có quyền theo dõi chủ đề đấy. Nếu chỉ muốn phòng Marketing nhìn thấy thì chọn Marketing. Còn nếu mà chúng ta muốn cả công ty có thể theo dõi các câu hỏi và các thông tin liên quan đến Marketing thì chúng ta thể chọn toàn công ty. . Chúng ta có thể viết vài dòng mô tả cho nhóm Marketing này. Sau khi tạo xong thì chúng ta sẽ ấn nút tạo mới. Ngay lập tức trên hệ thống sẽ có một chủ đề mới là Marketing..
Anh chị cần hiểu là trong mỗi một chủ đề cần phải tạo thêm các chuyên mục. Ví dụ như trong Marketing có chuyên mục Content và chuyên gia của phần content là Trinh Leader của bộ phận content. Ý nghĩa của việc này là sau này khi mà có ai đó đặt câu hỏi trong chủ đề là Marketing, trong chuyên mục là Content thì Trinh sẽ nhận được thông báo. Và mình có thể cài đặt chị Trinh cần phải trả lời những câu hỏi trong nhóm Content trong vòng 24 giờ. Khi nhập 24 giờ như thế này thì Trinh sẽ nhận được nhắc nhở mỗi khi mà có công việc mới hay chính xác là mỗi khi có một câu hỏi mới, sau đó click tạo mới ở đây. Và sau khi tạo xong thì chúng ta sẽ có một chuyên mục Content nằm trong chủ đề Marketing. Sau đó chúng ta có thể thêm chuyên mục mới. Ví dụ chuyên mục về Quảng Cáo, chuyên gia là bạn Phúc. Thường để thúc đẩy văn hóa học tập, kêu gọi mọi người trả lời các thông tin trên này thì chúng ta nên yêu cầu thời gian chuyên gia trả lời, ví dụ 48 tiếng. Sau đó bấm tạo mới.
Nghĩa là anh Phúc sẽ nhận thông báo cũng như là nhắc nhở cần phải trả lời câu hỏi đấy trong vòng 48 giờ. Được hiểu anh Phúc là chuyên ra trong phần Quảng cáo. Trong quá trình này anh chị có thể tạo các thư mục theo từng phòng ban hoặc theo chuyên môn, kiến thức lớn của công ty. Ví dụ như Marketing có Quảng cáo, Content. Trong Sales thì có lý thuyết, demo, quy trình và kỹ năng. Company gom chung là tất cả các chủ đề của công ty; L&D; Chăm sóc khách hàng; Nhân sự. Anh chị có thể tạo đầy đủ các chủ đề và các chuyên mục bên trong các chủ đề đó. Sau khi tạo xong thì khi một người nhân viên ở trang chủ ấn nút đặt câu hỏi. Người ta đang có một câu hỏi về chuyên mục Marketing thì sẽ click vào Content sẽ thấy chuyên gia của mục này là Mỹ Trinh, sau đó có thể đặt những câu hỏi mới. Ví dụ như “Cách viết bài chuẩn SEO”, với nội dung
Đây sẽ là nơi viết các câu hỏi liên quan đến công việc của công ty cần hỏi chuyên gia. Nếu muốn trả lời thì mình có thể viết câu trả lời ở đây; nếu chưa muốn thì mình chỉ cần gửi câu hỏi là được. Ngay lập tức trên hệ thống sẽ xuất hiện một câu hỏi của mình gửi đến cho chị Trinh. Câu hỏi này ở trang chủ có giao diện như sau: câu hỏi mới của Luân, thuộc chuyên mục là Content của chủ đề Marketing và chị Trinh sẽ nhận được thông báo vào đây trả lời. Trong mỗi câu hỏi đều có thể viết thảo luận ví dụ như là chị Trinh chuyên gia comment để tương tác, thảo luận với người đặt câu hỏi trước, sau đó nếu đã nắm được nội dung câu hỏi thì chị Trinh sẽ kéo xuống dưới và viết câu trả lời. Đây là một câu trả lời rất là dài vì liên quan đến kiến thức do đó nên viết sao cho dễ đọc, dễ hiểu, sau đó click “Trả lời”.
Anh chị lưu ý câu hỏi sẽ có một vùng riêng để tương tác trao đổi về câu hỏi. Câu trả lời cũng có phần bình luận riêng để tương tác và hỏi thêm những điều mình có thắc mắc về câu trả lời đấy. . Nếu thấy câu hỏi và câu trả lời này phù hợp thì mình sẽ bình chọn cho họ. . Những người được bình chọn ở đây sẽ được điểm. Ví dụ tôi nhận được 6 điểm, 9 điểm. Mục đích là sau này đưa lên bảng xếp hạng thì sẽ dựa vào điểm này để xếp hạng mọi người. . Đấy là phần liên quan đến tạo thư mục và đặt câu hỏi. Phần thư mục vừa rồi tôi đã tạo anh chị cũng có thể sử dụng cho các nội dung tiếp theo, mục Tri thức.. Ví dụ như nếu có một trí thức muốn lưu lại trên hệ thống thì mình sẽ tạo bài viết mới. Khi tạo bài viết mới cũng sẽ hiển thị ra các thư mục trước đó mình đã tạo. . Giả sử về Marketing Quảng cáo, tôi cũng viết một bài “Kinh nghiệm chạy quảng cáo”..
Tôi sẽ viết một bài rất dài đính kèm các file tài liệu lên trên đây để khi có một ai đó muốn tìm đọc, có thể vào chủ đề Marketing, chuyên mục Quảng cáo để đọc. Tương tự với phần thư mục của tri thức thì chúng ta cũng có phần thư viện. Thư viện là nơi lưu trữ các file tài liệu; những cuốn sách về lịch sử hình thành và brochure của công ty hoặc là file giới thiệu sản phẩm. Nếu thiên hướng về file thì anh chị tải tài liệu ở phần Thư viện. Những chuyên mục và thư mục ban đầu thiết lập được dùng để cấu trúc ra tất cả các phần phía sau. Tôi cũng chọn Marketing Content với tên tài liệu là “Cuốn sách về cách viết content hiệu quả”.
Ví dụ có một cuốn sách trong nội bộ thì chúng ta có thể tải cuốn sách lên đây >> chọn ảnh bìa là những file hình ảnh sau đó chọn “Loại tài liệu” là loại sách điện tử hay là văn bản mẫu; tạp chí >> viết mô tả và lưu lại. Sau này khi một nhân viên mới vào công ty, họ có thể truy cập vào đây để đọc các tài liệu mà chúng ta đã lưu lại trước đó nhằm tiết kiệm thời gian phải đi rất nhiều nơi để thu thập thông tin. Về sau, mỗi bài đăng lên đây thì người đọc có thể click vào bên trong để xem và bình chọn thì người cung cấp tài liệu này sẽ nhận được điểm thưởng. Nếu mà có thắc mắc thì chúng ta hoàn toàn có thể xuống phần thảo luận, đặt câu hỏi thêm nếu cần.
Trong phần cài đặt nói chung, anh chị cần phải cài đặt tùy chỉnh là phần quan trọng nhất. Việc đầu tiên cần làm để sử dụng các hệ thống đó là anh chị cần liệt kê tất cả các chủ đề; các chuyên mục trong từng chủ đề đó; cài đặt chuyên gia cho từng chủ đề và thời gian họ cần trả lời trong bao lâu. Vậy là vừa rồi anh chị và tất cả các bạn đã được tìm hiểu về tổng quan của hệ thống Base Square bao gồm phần tùy chỉnh thiết lập ra các chủ đề và chuyên mục dùng để phân bổ các câu hỏi, tri thức và thư viện. Trước khi chuyển sang video tiếp theo các anh chị hãy thực hiện theo hướng dẫn tại video này để đặt những câu hỏi, tải tài liệu và tri thức lên trên hệ thống. Trong video tiếp theo chúng ta sẽ tìm hiểu về cách khuyến khích nâng cao và cổ vũ tinh thần xây dựng văn hóa học tập tại Công ty. Cảm ơn các anh chị đã theo dõi video này.
https://www.youtube.com/watch?v=fkRc3NlX_QM
https://youtu.be/fkRc3NlX_QMChào mừng anh chị và tất cả các bạn đã quay trở lại với Base Academy. Trong video ngày hôm nay chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu cách thiết lập nền tảng cho ứng dụng Base Square phần mềm giúp hỏi đáp và lưu trữ tri thức trong nội bộ của doanh nghiệp. Để c
