Tiếp thị tần suất là Tiếp thị liên quan đến việc thưởng cho khách hàng về số lượng hoặc tần suất mua hàng của họ để nâng cao lợi nhuận của khách hàng .
Tiếp thị tần suất nhấn mạnh vào việc phát triển và thực hiện các chiến lược và chiến thuật tiếp thị nhằm mục đích tăng tần suất mua hàng, truy cập, đặt hàng
của khách hàng, v.v. nhằm nỗ lực tối đa hóa đóng góp lợi nhuận của khách hàng.
Do đó, tiếp thị tần suất có thể liên quan đến quá trình xác định những khách hàng ‘tốt nhất’ hoặc có giá trị nhất, thừa nhận rằng nguyên tắc Pareto có thể áp dụng cho khả năng sinh lời của khách hàng (ví dụ: 80% lợi nhuận của công ty có thể được quy cho 20% khách hàng của công ty ). Việc thực hiện tiếp thị tần suất của nhiều công ty thường là thông qua các chương trình khách hàng thân thiết chính thức, nhằm mục đích khuyến khích mua hàng lặp lại và tăng khả năng giữ chân khách hàng .
Các nhà tiếp thị quan tâm đến việc tăng số lần mua hàng lặp lại của những khách hàng được công ty đánh giá cao có thể được hưởng lợi khi hiểu rõ hơn về lợi ích, chi phí và hạn chế liên quan đến việc thực hành tiếp thị tần suất. Ví dụ: các nhà tiếp thị nên nhận ra rằng, trong khi khách hàng có thể tăng tần suất mua hàng của họ để đáp ứng với chương trình tần suất của nhà tiếp thị và cuối cùng trở thành người mua quen thuộc hoặc kiên định, thì cũng có thể lòng trung thành của khách hàng có thể tồn tại trong thời gian ngắn đối với các khách hàng khác, đặc biệt nếu tần suất các chương trình tiếp thị của đối thủ cạnh tranh trở nên tương đối hấp dẫn hơn đối với những khách hàng đó.
Cách tốt nhất để áp dụng chiến lược tiếp thị này cho công ty của bạn là giảm giá cho khách hàng hoặc tặng họ một phần mềm miễn phí vì họ đã mua hàng nhiều lần. Tất nhiên, đối với điều này, bạn cần một CRM tốt nhất có thể để có thể theo dõi các lần mua hàng lặp lại của khách hàng.
Nhiều chuỗi bán lẻ cũng như chương trình “dặm bay thường xuyên” là một phần của tiếp thị tần suất. Chi phí thực hiện tiếp thị tần suất sẽ luôn thấp hơn chi phí thu hút khách hàng. Do đó, nếu bạn đang chi 10% cho việc thu hút khách hàng, bạn nên dành ít nhất 5% cho việc giữ chân khách hàng. Và do đó, bạn có thể trao thưởng cho khách hàng của mình thường xuyên và giữ chân ngày càng nhiều khách hàng hơn.