Nhiều bài báo của chúng tôi nói về Phân khúc thị trường . Nếu bạn chưa đọc các bài viết trước, bạn có thể bắt đầu với hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu về Phân khúc thị trường . Một trong những câu hỏi xuất hiện trong đầu là tiêu chí nào để phân khúc thị trường ? Phân khúc thị trường chắc chắn có những lợi thế riêng, nhưng tiêu chí nào được áp dụng? Bài này nói về 2 tiêu chí để phân khúc thị trường.
1) Nhu cầu của khách hàng
2) Lập hồ sơ khách hàng
Điều đầu tiên bạn cần phân khúc thị trường là một mô hình nhu cầu . Bạn không thể tung ra một sản phẩm mà không nghiên cứu nhu cầu sản phẩm trên thị trường. Hoặc ít nhất bạn có thể dự báo nhu cầu tiềm năng và quy mô thị trường cho sản phẩm. Ví dụ chuyển phát nhanh là một thị trường rộng và cạnh tranh.
Khi bạn đã có mô hình nhu cầu, bạn cần phải phân tích nhu cầu mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Nghiên cứu này sẽ chỉ ra mức độ đồng đều hoặc đa dạng của nhu cầu về sản phẩm.
Ví dụ – nếu bạn cầm một chiếc ô, cầu đột ngột tăng lên khi có mưa nhưng lại giảm mạnh khi ngừng mưa. Vì vậy, theo nhu cầu (nhu cầu dựa trên mô hình), nó là một sản phẩm theo mùa. Tương tự như vậy, bạn có thể phân tích các mẫu nhu cầu về việc sử dụng Ô tô , đến các nhà hàng sang trọng hoặc bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác mà bạn muốn.
Nói chung, bất kỳ công ty nào cũng sẽ phải đối mặt với ba loại mô hình nhu cầu. Xác định loại hình nhu cầu mà công ty của bạn rơi vào là một trong những tiêu chí của việc phân đoạn Thị trường.
- Nhu cầu đồng nhất – Xà phòng, Dầu gội, chất tẩy rửa, thực phẩm là những loại nhu cầu Đồng nhất. Dù trời mưa, nắng hay tuyết, xà phòng và dầu gội sẽ luôn được đáp ứng. Vậy sản phẩm của bạn có phải là loại nhu cầu đồng nhất không?
- Nhu cầu theo cụm – Sự khác biệt giữa một nhà hàng sang trọng và quán pizza là ví dụ hoàn hảo về nhu cầu theo nhóm. Một số người tiêu dùng sẽ thích một chuỗi thức ăn nhanh cho bữa tối trong khi những người khác sẽ chọn một nhà hàng sang trọng.
- Nhu cầu lan tỏa – Bao giờ nhìn vào thị trường mỹ phẩm? Nếu một người phụ nữ bước đến trước mặt bạn mà không trang điểm, bạn có hơn 1000 lựa chọn để tặng cho người phụ nữ độc thân đó vì bạn không biết cô ấy sẽ thích gì và có rất nhiều lựa chọn. Nhìn vào son môi hoặc màu kẻ mắt. Khi sự lựa chọn của khách hàng khác nhau rất nhiều, thì đây được gọi là nhu cầu phân tán.
Vì vậy, một khi bạn xác định được loại hình nhu cầu, bạn sẽ biết loại nào là hành vi mua hàng của khách hàng hoặc thị trường. Bây giờ bạn cần thực hiện hồ sơ khách hàng. Tùy thuộc vào mô hình nhu cầu, bạn có thể quyết định chọn các loại phân khúc khác nhau.
Bạn có thể phân đoạn nhân khẩu học , địa lý , tâm lý học , hành vi , lợi ích hoặc lối sống . Bây giờ, bất kỳ loại phân đoạn nào bạn thực hiện, bạn sẽ phải lập hồ sơ khách hàng. Việc lập hồ sơ có thể khác nhau tùy theo loại phân đoạn.
Nhân khẩu học sẽ lập hồ sơ khách hàng dựa trên độ tuổi, giới tính, thu nhập, số liệu thống kê của họ, v.v.
Địa lý sẽ lập hồ sơ khách hàng dựa trên vị trí họ ở.
Psychographic sẽ hướng đến khách hàng dựa trên giá trị, thái độ và lối sống của họ . Vv và Vv.
Vì vậy, tiêu chí thứ hai của việc phân khúc là lập hồ sơ về khách hàng để bạn hiểu anh ta hơn. Khi mô hình nhu cầu và hồ sơ của khách hàng đã sẵn sàng, bạn đã sẵn sàng với phân khúc thị trường mà bạn nên nhắm mục tiêu và việc nhắm mục tiêu này cuối cùng có thể giúp bạn định vị .
